今回はコールセンターから他の業種・職種に転職したい人の悩みについてお答えしていきたいと思います。
コールセンターの仕事は、時給も高く人気がある仕事と言われていますが、実際に働いてみると「辞めたい…」と悩んでしまう人も多いのではないでしょうか？
でも、コールセンターを辞めて他の仕事が見つかるのか不安という人も多いのが現状です。
しかし、そんな不安を感じている人に伝えたいのが、きちんとポイントを抑えて転職活動をすることで、コールセンターから全く未経験の分野でも転職することは可能だということです。
そこで、この記事ではコールセンターから他の仕事に転職を希望する人が気をつけておきたい3つのポイントをお伝えしたいと思います。
コールセンター以外の仕事がしたいけど不安に感じている人は、他の仕事の選択肢もあるんだ！と勇気を持っていただけるのではないかと思います。
コールセンター以外の仕事を探したい人は、「リクルートエージェント
」に相談することで希望通りの転職先が見つかりますよ。
目次
コールセンターの離職率は高い！多くの人が辞めたい理由とは？
電話口でいきなり怒鳴られたり、罵倒されたり、そのうち自分のことを否定されているように感じ始めてしまって…。
でも、せっかくコールセンターで働けたし、それにコールセンターを辞めて他の仕事に転職できるかも不安で。。
コールセンターの仕事は、主に会社のクレーム対応などがメインになるため、クレーム対応に疲れてしまい精神的に辞めたいと思う人も少なくありません。
時には電話口で怒鳴られたり罵倒されたりと恐怖を感じることもあります。
それに加えて、クレーム対応以外の部署では営業成績を求められることもあるため、ノルマに追われることに辛くなってしまい辞めたいと思う人も多いです。
コールセンターからの転職先はどんな仕事がある？
Sさんのように、コールセンターを辞めたいけど転職先が見つかるか不安に感じている人も多いのではないでしょうか？
しかし、転職アドバイザーとしてお伝えしたいのが、コールセンターからの転職先は本当にたくさんあるということです。
例えば、コールセンターからの転職先として一番多いのが一般事務への転職です。
コールセンターから一般事務への転職となると待遇面が下がってしまうのでは？と不安に感じる人もいるかもしれませんが、コールセンターよりも一般事務の求人数は格段に多くなってくるので、それだけ選択肢は広がります。
そのため、転職することでコールセンターの時よりも給料が上がったという人もいますし、よく聞かれるのが、「一般企業はこんなに体制が整っているとは思わなかった」という声です。
コールセンターなどのサービス業界では、たまに一般企業では考えられないような体制で運営されていることが見受けられますが、そんな体制が転職することで一転するので、外の世界を知れてよかったという声も多いのがコールセンターからの転職者の特徴です。
コールセンターとして働いている人の多くが、販売や営業など自分が中心となって何かを売ったりするような仕事よりも、誰かを支えたりサポートをする仕事の方が向いているという人も多いので、一般事務や営業アシスタントなどの仕事に転職する人が多いですね。
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コールセンターから転職する時に気をつけておきたい3つのこと
これまで転職をアドバイスしてきた多くの方が、「コールセンターは自分には合ってなかったんだと思う。早く気づけて良かった」「コールセンターを辞めるときは不安が大きかったけど、別の仕事に転職したことでストレスが減って良かった」と言っています。
コールセンターからの転職は”早めの転職”を心がけよう
コールセンターから他の仕事に転職を考えている人に、一番強く伝えたいのが早めに転職に踏み切ることです。
コールセンターから一般事務はもちろん、アパレル業界、美容業界など、どんな職種であったとしても、異業種・異業界への転職は”若さが一番の武器”になるためです。
もし、あなたがコールセンター以外の仕事に転職を考えた時、「未経験からのスタート」になります。
企業からしてみると未経験の人材は、一から育てる必要があるので、なるべく若い人を欲しがるのが本音です。
業界によっては、「未経験者は27歳までしか採用をしない」「30代以降は経験者のみの採用とする」などのルールが定められているケースも少なくありません。
コールセンターで他の会社に転職する場合であれば、なるべく今の会社での経験を積んでから転職した方がいいこともありますが、異業種への転職であれば少しでも早く転職活動を始めることが重要になってきます。
異業種でコールセンターのどんな経験が活かせるのかを考えよう
異業種に転職をするとなると、コールセンターでの経験は活かせないんじゃないかと不安に感じる人がほとんどだと思います。
心機一転、新しい環境で1から頑張ろうと決心している人もいるかもしれません。
しかし、前職での経験を次の職場で活かそうとする姿勢は、転職先にとっても心強く、面接でも高く評価されるポイントにもなります。
例えば、コールセンターの場合は下記の3点は、異業界への転職でも評価されるポイントと言われています。
- コミュニケーションスキル
- クレーム対応能力
- 電話対応スキル
コールセンターの仕事は、様々な人と関わるためコミュニケーションスキルや電話対応スキルに長けていると言えるでしょう。
また、クレーム対応能力も身についているため、異業界でも活かせるポイントになります。
応募先の会社が何を求めているのかを知ることが重要
先ほどは、コールセンターとしてどんなスキル・経験を活かせるかを考えることが重要とお伝えしましたが、それと同時にこれだけは気をつけておきたいというポイントがあります。
それが、応募先の企業が何を求めているかをきちんと把握した上で、転職活動を進めることです。
というのも、「コールセンターとして働いていたので、コミュニケーション能力には自信があります！」とアピールしたとして、応募する会社のニーズに合致していないと採用担当者からも魅力的な人材と思ってもらえません。
転職活動では、あなたの経験や希望と企業が求めるものが上手くマッチするかどうかが重要になってきます。
うまくマッチする企業を探すためにも、企業研究や情報収集が必要になってくるのですが、個人の力だけではどうしても限界があります。
転職エージェントを使って転職活動を進めよう
転職エージェントでは、一人の求職者（仕事を探している人）に対して一人のキャリアアドバイザーが担当者としてついてもらえて、下記のようなサポートが全て無料で受けられます。
- これまでの経験や希望に沿った求人を紹介してもらえる
- 求人情報をはじめ、企業の詳しい情報を教えてもらえる
- 企業への書類選考や面接対策などのサポートをしてもらえる
転職エージェントのキャリアアドバイザーは、あなたの経験や希望をしっかりとヒアリングした上で、あなたに合った企業を紹介してもらえるので異業種への転職を考えている人にはピッタリな存在です。
そんな不安を親身になって相談に乗ってもらえるので、転職エージェントに相談してみることをオススメします。
またここで一番重要になってくるのは、”コールセンターを辞める前”に転職エージェントに相談をすることです。
- 自分に合った仕事はどんな仕事がありそうか
- 給料などの希望に合った仕事は見つかりそうか
などを相談しておくことで、コールセンターから転職先が見つかるのかという不安も解消することができますよ。
また、自分にはコールセンター以外の選択肢もあるんだということが分かるだけでも、日々余裕を持って仕事に取り組むことができます。
異業種への転職を成功させるならリクルートエージェントに相談しよう
コールセンターから異業種への転職を考えている人は、数ある転職エージェントの中でも「リクルートエージェント」に相談することをオススメします。
- 異業種への転職サポート実績が多い
- 給料・条件交渉が成功する確率が高い
- 転職や面接を急かされることがない
業界の中でも利用者数NO.1という実績もあり、専門職・技術職から一般企業への転職、また公務員から一般企業など、業種や職種を変えたいという人のサポート実績が非常に多いです。
そのため、異業種への転職でつまづきやすいポイントや面接対策におけるアドバイスも詳しく聞くことができるので、異業種への転職でも安心してサポートを受けることができます。
